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深圳汉墨管理咨询有限公司
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湛江ISO22000认证食品安全管理体系认证顾问

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详细说明

    沟通的方式：各职能部门通过各种途径（现场会议、现场调查和接受投诉、电话、传真、电子邮件、登门拜访等）与客户就其职责范围内事项展开广泛的信息沟通，以增进彼此间的了解和信任。

沟通时机及沟通内容

a) 客户与公司合作前的销售咨询；

b) 客户合同执行过程中，包括评审过程；

c) 销售后的服务，以及销售的回访等。

对于客户的投诉，由客服人员接受或由主管接受转交办公室，应填写《客户投诉处理登记表》，由责任部门进行原因分析，采取改进措施进行改进，并由办公室对投诉人进行回访。

对于客户的重大投诉如导致退货的投诉，由办公室负责人组织相关部门必要时要求总经理/食安小组长参加进行讨论分析，按《纠正和预防措施控制程序》规定采取措施。

<p>● 阳江ISO22000认证食品安全管理体系认证注册：<a href="待审核" title="阳江ISO22000认证食品安全管理体系认证注册">待审核</a></p>

 
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